Gestire i clienti attraverso lo schermo ti sembra ancora più difficile?
Il corso online di Adhr Formazione è completamente gratuito e si rivolge ad addetti all'assistenza clienti in qualsiasi tipo di ambito aziendale.
Chi?
Il corso si rivolge ad impiegati addetti al cutomer service che vogliano migliorare le proprie capacità comunicative in vista delle difficoltà che può comportare il lavoro in smart working.
Sono ammessi massimo 15 partecipanti.
Quando?
Dal 14 al 24 aprile 2020. Il corso ha una durata di 56 ore.
Dove?
Il corso si svolgerà completamente online.
Obiettivi
Il programma si articola in 4 moduli che mirano a:
• Gestire il cliente con efficacia ed efficienza per soddisfarne le esigenze e ottimizzare le risorse aziendali
• Mantenere un atteggiamento positivo nei riguardi di un cliente esigente o aggressivo
• Sviluppare la capacità d’ascolto per ridurre i malintesi
• Interpretare i segnali del cliente per comprendere le sue reali esigenze
• Trasmettere sicurezza, fiducia e competenza
Iscriversi
È possibile iscriversi direttamente dal sito di Adhr Formazione.
Per maggiori informazioni:
ADHR Formazione Srl - Via Pio La Torre, 9 40013 Castel Maggiore (BO)
E-mail: corsi@adhrformazione.it
+39.051.19938592 / +39.051.19938593