Eurointerim organizza un corso di Gestione dei servizi turistici in inglese. In partenza dal 3 maggio.
L'obiettivo del corso è fornire agli utenti le competenze necessarie per inserirsi in qualità di addetto alla gestione dei servizi turistici ed alla progettazione di programmi turistici personalizzati al fine di garantire esperienze di alto livello.
Il corso è totalmente gratuito poiché finanziato con Fondi FormaTemp.
Destinatari
Possono partecipare tutte le persone attualmente disoccupate, senza altre limitazioni.
Durata e calendario
Sono previste 120 ore, dal 3 maggio al 30 maggio, dal lunedì al venerdì, negli orari 9:00-13:00 e 14:00-16:00.
Il corso verrà erogato interamente online.
Programma del corso
Gli argomenti trattati saranno i seguenti:
- Elementi di organizzazione turistica (10 ore) - Elementi introduttivi sul turismo nazionale, europeo e internazionale, tipologie di turisti e imprese turistiche, cambiamenti nel turismo rispetto al passato, aspetti legislativi e regionali.
- La comunicazione per l'accoglienza turistica e per rendere il turista fedele all'azienda (36 ore) - La comunicazione "turistica" verbale, non-verbale, paraverbale, assertiva; la gestione dei conflitti; la comunicazione persuasiva; il problem solving e la gestione dello stress.
- La comunicazione elettronica e la promozione turistica tramite il web (18 ore) - La comunicazione via email; tecniche e strumenti per la promozione e la valorizzazione dei servizi e dei prodotti; elementi di marketing.
- La progettazione di un programma turistico (18 ore) - Ideazione, progettazione e organizzazione di programmi turistici personalizzati, viaggi, soggiorni ed eventi turistici.
- Inglese pratico per l'accoglienza del turista straniero (30 ore) - Terminologia specifica del settore turistico; forme di cortesia; indicazioni stradali; gestione reclami; illustrazione delle modalità di pagamento.
- Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (4 ore) - Obbligatorio
- Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro D.Lgs 91/2008 e asr del 21/12/2011 (4 ore) - Obbligatorio
Alla fine del corso, chi avrà partecipato a più del 70% delle ore del corso verranno rilasciati i seguenti attestati:
- Attestato di formazione per Addetto alla gestione dei servizi turistici
- Attestato di formazione su sicurezza generale D.Lgs 81/2008 - ASR del 21/12/2011
Iscriversi
Per iscriverti ti basterà compilare il form online alla fine della pagina del corso nel sito di Eurointerim.
Verrai presto ricontattatə via email con i moduli per finalizzare la tua iscrizione.