È in partenza un corso di formazione gratuito sulla comunicazione efficace nei luoghi di lavoro, che avrà inizio il 22 gennaio 2019 e avrà una durata di 16 ore. Il corso si rivolge a persone disoccupate, residenti o domiciliate in Emilia Romagna.
Il corso intende fornire a un minimo di 6 fino a un massimo di 14 partecipanti (ammissione domande in ordine di arrivo) le competenze "trasversali" richieste oggi per inserirsi velocemente nel mondo del lavoro. In particolare, il percorso offre ai partecipanti strumenti concreti per migliorare la propria capacità comunicativa e relazionale. Imparare a gestire strategie comunicative rende più efficace qualsiasi attività, favorisce il lavoro in team e migliora la relazione con i superiori e con i colleghi.
Questi gli argomenti in programma:
La comunicazione interpersonale
Comunicare in modo efficace: l’ascolto attivo e il feed-back
Stili comunicativi
La comunicazione in azienda: le strategie comunicative e la gestione dei conflitti
La comunicazione scritta: Scrivere una lettera / mail a carattere lavorativo
La comunicazione telefonica: l'ascolto, tipi di risposta e feed-back
La comunicazione per un efficace gestione delle riunioni
Le relazioni in azienda: colleghi, superiori, clienti e fornitori
Il fattore umano nella qualità del servizio
Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Le lezioni si svolgeranno presso la sede di Cescot Emilia Romagna in via Don Giuseppe Bedetti, 26, Bologna (zona Arcoveggio).
Documenti scaricabili
Domanda di partecipazione e autocertificazione
Contatti
Referente
Alessandra Casacanditella
Telefono: 0516380350
Email: a.casacanditella@cescot.emilia-romagna.it
Sede
Cescot Emilia Romagna
Via Don Giuseppe Bedetti, 26, Bologna.
Telefono: 051/6380350
Email: info@cescot.emilia-romagna.it ; cescot1@cescot.emilia-romagna.it