l Registro pubblico delle opposizioni è un sistema istituito nel febbraio del 2011 per impedire alle compagnie di pescare il nostro numero negli elenchi telefonici e di disturbarci in continuazione con chiamate pubblicitarie e attività di telemarketing. Tuttavia, solo a partire dal 27 luglio 2022 è stata implementata la procedura vera e propria che ha esteso di fatto la possibilità di sottrarsi al telemarketing selvaggio a tutte le numerazioni nazionali fisse e mobili, anche quelle non presenti nei pubblici elenchi, e agli indirizzi postali.
Iscriversi al Registro
L’iscrizione al Registro è gratuita a tempo indeterminato fino a revoca dell’opposizione. Può essere chiesta da tutti i cittadini, presenti o meno negli elenchi pubblici.
Per iscriversi è sufficiente compilare il breve modulo sul sito Registro delle Opposizioni, inserendo i propri dati personali e il numero di telefono e/o l'indirizzo postale che si desidera iscrivere.
In alternativa è possibile chiamare il numero verde 800 957 766 (per i numeri fissi) o lo 06 42986411 (per i cellulari) dal numero che vuoi iscrivere nel Registro. Il sistema funziona mediante risposta automatica, ma in caso di difficoltà o problemi è possibile parlare con un operatore.
Infine può anche essere sufficiente inviare il modulo (scaricabile dal sito) all'indirizzo iscrizione@registrodelleopposizioni.it, completo di dati personali, recapito e del numero di telefono e/o dell’indirizzo che si vuole iscrivere.
Gli iscritti possono revocare in qualunque momento la propria opposizione nei confronti di uno o più operatori. Se poi si cambia idea, l’iscrizione si può rinnovare in qualunque momento così revocando i consensi nel frattempo prestati.
Come funziona il Registro delle Opposizioni
Con l’iscrizione al Registro ci si potrà opporre al trattamento dei propri dati per l’invio di materiale pubblicitario, la vendita diretta o il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Dopo l’iscrizione nessun operatore potrà più contattarci, né per telefono, né per posta e nemmeno tramite sistemi automatizzati di chiamata. A meno che l’iscritto non revochi l’opposizione nei riguardi di uno o più operatori. L’opposizione non vale nei confronti degli enti e degli uffici di statistica del Sistema statistico nazionale Gli operatori sono infatti obbligati a consultare l'elenco tutti i giorni e a escludere i numeri che sono stati registrati nel Registro delle opposizioni. Al momento della chiamata, poi, oppure all'interno del materiale pubblicitario, devono indicare all’interlocutore con precisione che i suoi dati personali sono stati estratti legittimamente dagli elenchi ovvero da altre fonti, fornendo le indicazioni utili per l’eventuale iscrizione nel Registro delle opposizioni. In caso di violazione da parte degli operatori si può presentare reclamo al Garante della privacy e eventualmente utilizzare i rimedi giurisdizionali previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.
L'obbligo di tener conto del Registro non vale per gli operatori di telemarketing ubicati all'estero. Inoltre potrebbero esserci degli operatori illegali; entità che non incorrono in sanzioni e che quindi potrebbero continuare a infastidire gli utenti. La violazione del diritto di opposizione dei contraenti telefonici da parte degli operatori di telemarketing è disciplinata dal Codice in materia di protezione dei dati personali e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e prevede l’applicazione di sanzioni amministrative pecuniarie fino a 20 milioni di euro o fino al 4 % del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente.